Na jedné z předzahrádek u okálových domů se převrátila rozvodná plynová skříň. Váha cihel doslova urazila uzávěr plynového potrubí a plyn začal unikat do okolí. „Slyšela jsem jen takové šumění, měla jsem pocit, jako by někdo opravoval střechu a nevěnovala jsem tomu žádnou pozornost. Pak nás evakuovali hasiči a teď už tu stojíme přes tři čtvrtě hodiny,“ svěřila se se svým zážitkem jedna z obyvatelek Dana Heřmánková.
„Evakuovali jsme více než 65 lidí a v současné době čekáme na plynaře, než uzavřou přívod. V místě havárie se prakticky nedá dýchat,“ řekl velitel zásahu Petr Řehák z HZS Česká Lípa. Hasiči evakuovali občany z kritické zóny v okolí havárie.
Mnohým občanům se už čekání zdálo příliš dlouhé, a tak příjezd dalších pracovníků Severočeské plynárenské vítali slovy „no konečně“ . Jeden z obyvatel postižených domů dal svou nespokojenost najevo velmi razantním způsobem. „Co s tím hodláte dělat? My tu čekáme už jakou dobu a pořád se nic neděje.“ Na to mu pracovník plynáren cosi odpověděl a přidal pobavený úsměv, což se muži evidentně nelíbilo. Začal křičet a se slovy „Pojď sem, já ti do toho úsměvu šáhnu“ se hnal za plynařem.

Rozezlený muž nebyl sám. Mnoho dalších lidí se kvůli havárii nemohlo vrátit domů a zůstávali za hrazením ohrožené zóny na žhavém slunci. Řada z nich, především děti, měla žízeň, protože z domu společně s rodiči utíkaly narychlo a všichni doufali, že se havárie vyřeší během několika desítek minut. Proč plynaři neuzavřeli přívod? „Na místo dorazili těsně po havárii naši pracovníci. Přívod nemohli uzavřít, protože se havárie stala na ocelovém vodiči a ten se nedá uzavřít okamžitě. Technici se snaží dostat k plastovému potrubí a uzavřít tok plynu tam,“ vyjádřil se tiskový mluvčí Severočeské plynárenské Pavel Zajíc. Podle Pavla Zajíce proto, aby nedošlo ke zbytečnému odpojení zákazníků, kterých se tato nehoda prakticky netýká. Na uzavření plynu čekali obyvatelé zhruba do 16.00 hodin a pak se teprve mohli pomalu začít vracet do svých domů. „Zásah skončil v 16.30 a obešel se naštěstí baz zranění na obou stranách,“ dodal na závěr operační důstojník českolipských hasičů.